Een e-mail terugroepen in Outlook met Exchange Online

Te snel op Verzenden geklikt, de verkeerde bijlage of de verkeerde ontvanger? In Outlook kun je een bericht terugroepen (Recall). Dankzij de vernieuwde terugroepfunctie in Exchange Online werkt dat veel betrouwbaarder dan vroeger. In dit artikel lees je hoe je een e-mail terugroept, wanneer het lukt en wanneer niet.

Terugroepen in de nieuwe Outlook en op het web

1. Open de map Verzonden items en dubbelklik op het bericht.
2. Klik op Meer acties (...) > Bericht terugroepen.
3. Bevestig met OK.

In de klassieke Outlook

1. Open het bericht in Verzonden items.
2. Klik op Bestand > Info > Opnieuw verzenden of terugroepen > Dit bericht terugroepen. In het lint vind je het ook onder Acties.
3. Kies of je het bericht alleen verwijdert of vervangt door een nieuw bericht.

Wanneer lukt het?

• Ja: als de ontvanger een postvak in dezelfde Microsoft 365-organisatie heeft. Het terugroepen gebeurt op de server, dus het maakt niet uit welke Outlook de ontvanger gebruikt.
• Nee: bij ontvangers buiten je organisatie, zoals Gmail-adressen of klanten. Daar is de e-mail al afgeleverd.
• Gelezen berichten: of die nog teruggeroepen worden, hangt af van een instelling van je beheerder.
• Een bericht dat al doorgestuurd is of door een regel verplaatst werd naar een andere mailbox, krijg je niet terug.

Het statusrapport

Na enkele ogenblikken krijg je een e-mail met een link naar het terugroeprapport. Daarin zie je per ontvanger of het gelukt is. De ontvanger krijgt een melding dat je het bericht hebt teruggeroepen.

Beter voorkomen

Zet Verzenden ongedaan maken aan of laat Outlook elk bericht een paar minuten uitstellen. Lees een e-mail plannen of uitstellen in Outlook.

Meer over Exchange